Política de Reembolso y Devoluciones

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificación y sin penalización.

2. Cómo ejercer la devolución

• Escríbenos a infocafebello@gmail.com indicando tu número de pedido.
• Te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo máximo de 48 horas laborables.
• El producto debe devolverse en su embalaje original, completo (dispositivo, plantillas y manual) y en buen estado.

3. Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsaremos el importe íntegro (incluidos los gastos de envío estándar de la compra) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (Stripe). Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el envío.

4. Producto defectuoso o incorrecto

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción. Asumiremos los gastos de recogida y te ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso completo, a tu elección.

5. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a la normativa española y europea de protección al consumidor.